電訊傳播的新世界
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打電話不分網內外-談電信服務資費的改變

亞太電信來說,其市場反應一向快速,像是以前和信電訊推出「哈啦系列」,以嶄新的費率方案(網內互打免費),獲得不少消費者青睞後,亞太電信沒多久便推出「嘻哈358」方案,撘配3G手機銷售,而且不用五分鐘就掛斷。這次看到台灣大哥大的新費率方案嘗到甜頭,馬上推出「Wonder4 258/558」,也是依各地區發話,可享30/100分鐘免費通話(感覺像全抄過來)。 再來就是電信業的新面孔,經營3G服務的威寶電信,因為沒有2.5G的舊有客戶群支持,急欲快速衝出使用者人數的關鍵臨界大眾(critical mass),其開台的態度跟策略皆相當積極,在廣告宣傳、通路擴點、手機搭配等都動作頻頻,更企圖以薄利多銷的「全國單一網」資費方案來搶客戶。 誠如本文開頭所言,台灣的電信產業目前已是穩定期,除非像是3G影像電話或無線網路電話的「殺手級應用」誕生,否則很難有所突破,而且顧客的要求已經越來越嚴苛,通話費跟時間、手機搭配、加值服務、促銷贈品等都斤斤計較,再加上現在有了「號碼可攜服務」,把客戶轉換成本都降低了,稍不滿意馬上就跳到其他家,所以資費計費方式應該跳脫過去的網內思維,更貼近消費者的想法跟需求來「量身訂作」,未來朝向多樣化和客製化的發展。 阿培在此
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